Bu yazımda,  yöneticiler için geri bildirim alma ve geri bildirim vermenin önemine değinmeye çalışacağım.

Yönetici olduktan sonra görevlerimizin ve beklentilerin  eski unvanlarımızdan farklı ilerlemekte olduğunu süreçlerde hepimiz gözlemlemekteyiz.

Uygulamadan biraz daha çıktığımız, işin kontrol, sistem kurma, sistemi düzenleme ile geliştirici süreçlerde daha çok yer almaya başladığımız zamanlardır. Tabi ki bu iş artık tek başına değil, sorumlulukları ile birlikte ekip ve iletişimin ön plana çıktığı süreçlerde olmaktadır.

Artık ne hatamız kendimizin ne de başarı bizlerin olmaktadır. Hata yapmış isek beraber, başarı kazanmış isek te beraberizdir.( Kişilerin tek başına karar alıp yönetmekte gözüktüğü ekipler haricinde).

Yapacağımız işlerin ve beklentilerin seviyesi ve derecesi değiştiği kadar karar alma,  fikirlere başvurma ve aksiyon planlarımızda beraber yer alma konuları da süreçlerimize katmamız gerekenler arasındadır.  İyi bir yöneticiden beklenen de ekip/ekipleri ile birlikte yaptığı işe imza atmış olmasıdır.

Peki ekiple çalışma, onlarla gelişme, geliştirme nasıl olmalıdır?

  • Geri bildirim alarak,
  • Geri bildirim vererek,
  • Geri bildirimi süreçlerin merkezinde tutarak,
  • Geri bildirimin önemini ve faydalarını beraber keşfederek ve paylaşarak,
  • Geri bildirimi belirli dönemlerde değil aksine her daim olacak şekilde kurgulayarak ve uygulayarak,

Yöneticiden beklenti sadece geri bildirim vermesi olmamalıdır. Aynı zamanda geri bildirim alarak hem süreçlerden hem ekibinin işleyiş ve davranışlarından da haberdar olması aynı zamanda nasıl daha iyiyi başarırız sorusunun üzerine eğilmesidir.

Geri bildirim almak, vermek ama yapmış gibi yapmadan hakkını vererek ve inanarak yaparak.

Sizler geri bildirimleri sadece performans döneminde veya olumsuz konular yaşandığında alıyorsanız o sadece savunma olmaktan başka yöne gitmeyen gereksiz çabalar bütünü olacaktır.

Üstlenmiş olduğunuz proje, iş ve süreçler hakkında baştan başlayarak son anına kadar geri bildirim almak ta vermekte sizin ilerlediğiniz yolda ve hedefte ne kadar hizada gittiğinizi gösterecek, sapmalar var ise yeniden hizanız için yol gösterecektir.

Geri bildirimin şekil şartı olmadığını ve olmaması gerektiğini düşünenlerdenim. Her geri bildirim almak istediğinizde hadi toplanalım beraber üzerinden geçerek toplantı yapalım derseniz toplantı silsileleri yaratmaktan ileri geçemeyen bürokrasi yaratmış oluruz.

Geri bildirimi nasıl alacağız?

Geri bildirim almak ta vermekte, sağlıklı bir iletişim süreci kurmakla başlar. Nasıl mı?

  • Ekiplerinizdeki çalışanları anlamaya başlayarak,
  • Empati kurarak,
  • Konuşarak ,
  • Günaydın , iyi akşamları kelimelerini çok görmeyerek,
  • Dinleyerek,
  • Beraber kafa yorarak,
  • Sizin ve sistemlerin onların daha iyi ve verimli olması için var olduğunu açıklayarak,
  • Korku politikalarını ortadan kaldırarak,
  • Ben böyle gördüm doğrusu böyle olmalı sözlerini kaldırarak,
  • Fikirlerini her zaman paylaşacağı ortamlar yaratarak,
  • Keskin ve sivri tanımlamaları törpüleyerek,
  • Hepimizin aynı gemide olduğumu paylaşarak,

Geri bildirim; doğru iletişimin doğru zamanda gerçekleşmesi ile sağlanır. Nasıl gerçekleştireceğiz?

  • Sadece hedef ve zaman bazlı süreçleri dayatmayarak,
  • Yetkinlik ve yeteneklerini nasıl kullandıklarını keşfederek,
  • Zor süreçlerde terk etmeyerek,
  • Başarılı işlerde teşekkür ve takdiri esirgemeyerek,
  • Yanlarında olduğunuzu her zaman hissettirerek,

Geri Bildirim; doğru iletişimin, doğru zaman ve doğru yerde gerçekleşmesi ile sağlanır. Nasıl gerçekleştireceğiz?

  • Başarılı olunan noktalarda sadece odada veya tenhada tebrik etmeyerek, geniş katılımlarda bunu sağlayarak,
  • Başarısız olunan noktalarda herkesin ortasında veya toplantıda azarlamayarak, teke tek iken yapmaması ve bundan sonra neleri yapması gerektiğini açıklayarak.

Geri bildirimlerin yapmış olmak için yapılmadığı, süreçlerin içinde bulunduğu ve birlikte bizi daha iyiye yönlendirdiği bir çalışma hayatı için ilk geri bildirimleri kendimize vermeye ve almaya başladığımız güzel ve keyifli bir pazar günü olması dileğimle.

Sevgi ve Saygılarımla,

Özkan BAŞAK

25.03.2017 İstanbul